Susanne Stier
Knigge-, Stil-, Etiketteberatung und -seminare
Die Inhalte meiner Seminare und Beratungen werden jeweils nach Ihren individuellen Anforderungen und Wünschen zusammengestellt. Mein Tätigkeitsfeld umfasst dabei sowohl Unternehmen und Institutionen, als auch Gruppen und Vereine, sowie Privat- und Einzelpersonen. Alle Teilnehmenden erhalten nach Abschluss ein entsprechendes Zertifikat.
Die theoretischen Inhalte werden anhand von Beispiel-Situationen geübt – von allen Teilnehmenden wird eine aktive Mitarbeit gefordert! Je nach Umfang kann ein Seminar zwischen zwei und acht Stunden dauern.
Beim gemeinsamen Essen mit Kunden, Geschäftspartnern oder bei offiziellen Anlässen werden wichtige Kontakte geknüpft und gepflegt. Die Einhaltung guter Tischsitten sollte dabei eine Selbstverständlichkeit sein, denn wer durch sein Benehmen negativ auffällt verspielt womöglich nicht nur berufliche Chancen.
Doch wie war das nochmal mit dem Besteck? Wo nimmt man Platz? Und was passiert mit der Serviette?
Alles was zum guten Ton bei Tisch und Tafel gehört, wird in diesem Seminar besprochen. Als Seminarabschluss bietet es sich an, das Gelernte während eines moderierten Essens direkt anzuwenden.
Im Seminar werden folgende Themen behandelt:
Black Tie, Business Casual, Semi formal,...
Eine adäquate Kleidung unterstreicht Ihre Persönlichkeit und zeugt von Respekt vor Ihrem Gegenüber – ganz gleich ob es sich um Geschäftspartner oder eine Abendverabredung handelt.
Der sogenannte Dresscode gibt vor, welche Kleidung dem Anlass gemäß getragen werden soll. Doch was genau bedeuten die unterschiedlichen Begriffe und wie kombiniert man Accessoires und Schuhe dazu? Und was, wenn es keinen Dresscode gibt?
Das Seminar geht auf folgende Punkte ein:Erfolgreich im Beruf?
Jeder weiß: fachliche Kompetenz allein genügt nicht mehr. Was ebenso zählt sind Persönlichkeit und Ausstrahlung. Mit einem gepflegten – und vor allem stilsicheren Auftritt – unterstreichen Sie Ihre Fähigkeiten.
Und die richtigen Umgangsformen erleichtern nicht nur den Berufsalltag, sie steigern auch die Erfolgsschancen!
Schwerpunkte im Seminar sind:Aufrecht, standhaft oder starr?
Unsere Körperhaltung vermittelt unserem Gegenüber gleichzeitig auch eine geistige Haltung. Bewusst und unterbewusst nimmt jeder von uns kleinste Signale wahr und reagiert entsprechend.
Diesen Aspekt gilt es sich zunutze zu machen. Durch das Senden der richtigen Signale bekommen Sie auch das gewünschte Feedback!
Das Seminar beinhaltet:Akademischer Grad, Adelstitel, Würdenträger, Staatsdiener – einen angesehenen Titel oder eine akademische Würde innezuhalten ist für viele Menschen immer noch eine besondere Kennzeichnung, die man nicht vernachlässigen sollte.
Doch wer wird wie angesprochen oder vorgestellt? Wie unterscheidet sich die mündliche von der schriftlichen Form? Was gilt es zu beachten?
Dieser Seminarteil geht auf die unterschiedlichen Anredeformen ein:
Wer das Vorstellungsgespräch, die Präsentation oder als Gastgeber mit einer souveränen Begrüßung startet, hat die erste große Hürde gemeistert und eine gute Grundlage für das folgende Gespräch geschaffen.
Auch bei der Begrüßung und Vorstellung kommt es auf Details an, die oft unterschätzt werden, jedoch bei Anwendung einen rundum positiven Gesamteindruck hinterlassen.
Dieser Seminarteil beinhaltet:
Stehempfänge sind eine schöne Tradition, die auf Veranstaltungen Gelegenheit zum allgemeinen Kennenlernen und Smalltalk bieten. Doch mit Sektglas in der einen und Häppchen in der anderen Hand stellt so manchen bereits die Begrüßung vor eine größere Herausforderung. Und auch der ungezwungene Smalltalk ist nicht von Natur aus jedermanns Sache.
Doch mit etwas Übung und der Einhaltung einiger Regeln meistern Sie auch diese Hürde gekonnt!
Dieser Seminarteil beinhaltet:
Ob es um Kundenakquise, Reklamation oder Beratung geht – das Telefon steht als berufliches Kommunikationsmittel an erster Stelle. Dabei können wichtige visuelle Merkmale wie Mimik und Körperhaltung am anderen Ende der Leitung nicht direkt wahrgenommen werden. Es gilt also, mit Stimme und entsprechender Ausdrucksweise, eine gute Gesprächsgrundlage zu schaffen.
Überzeugendes und freundliches Auftreten am Telefon – worauf es dabei ankommt lernen und üben Sie in diesem Seminar.
Sie haben sich auf Ihre Traumstelle beworben und sind nun zum Vorstellungsgespräch eingeladen? Herzlichen Glückwunsch!
Bei der Vorbereitung für dieses Gespräch unterstütze ich Sie in allen Fragen und Belangen. Selbstverständlich gehört dazu auch das Aktivtrainig, bei dem wir an Ihren Umgangsformen feilen und Sie nicht nur in der Theorie für diese Herausforderung fit machen.
Knigge-Seminar für Kinder von 8 bis 12 Jahren
Auf kindgerechte Art soll hier schon den Kleinen ein Bewusstsein für respektvolle Umgangsformen, gängige Tischsitten und angemessenes Verhalten vermittelt werden. Denn was von klein auf in spielerischer, ungezwungener Weise angenommen wird, entwickelt sich zur Selbstverständlichkeit die später nicht mühevoll erlernt werden muss.
Im Seminar werden die gelernten Regeln alle in der Praxis geübt. Als Abschluss bietet sich ein moderiertes Essen an, bei dem die Kinder sich unter Beweis stellen können.
Knigge-Seminar für Teens
Der Sprung in die "Erwachsenenwelt" gehört zu einem bedeutenden Schritt im Leben und beginnt oft mit dem Antritt einer Stelle als Azubi. Umgangsformen, die auf dem Schulhof cool und hip waren, passen jedoch nicht unbedingt in das Büro des Industrieunternehmens oder einer Bank. Das leuchtet den meisten ein. Doch wie gehts richtig?
Im Seminar wird speziell auf die Situation und Fragen der Jugendlichen eingegangen. Anhand von Rollenspielen wird das Gehörte in der Praxis geübt und vertieft.
nach obenOb eine Praxis erfolgreich ist, hängt nicht alleine von der Behandlerqualität ab. Viele, oft unterschätzte Kleinigkeiten, wirken sich auf das Gesamtbild der Praxis aus. Insbesondere durch einen wertschätzenden und respektvollen Umgang des Teams untereinander sowie im Kontakt mit den Patienten wird ein Wohlfühlklima geschaffen, das Professionalität und Vertrauen vermittelt.
In meinen Seminaren gehe ich individuell auf die Anforderungen Ihrer Praxis ein. Dabei werden Themen aus allen Bereichen des Praxisalltags aufgegriffen: Anrede, Begrüßung und Vorstellung, Körpersprache, Kommunikation, Small-Talk, Patientenumgang, Patientenbindung, Dresscode uvm.